ארץ אהבתי - משלוחים החזרות ואחריות.
ארץ אהבתי - משלוחים
מדיניות משלוחים
עם הזנת ההזמנה, תישלח לרוכש במייל הודעת אישור כי ההזמנה נקלטה וזו תסופק לכתובת אותה מסר הלקוח על ידי חברת שילוח חיצונית.
הסטודיו מתחייב להכין ולארוז את ההזמנה עד ל- 3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה.
מועד הגעת המשלוח הוא עד 7 ימי עסקים לאזורים רגילים ולאזורים חרגים עד 10 ימים . במידה ויש עומס הזמנות מועד הגעת המשלוח עוד 14 ימ י עסקים. במצב קיצון של מילואים, מלחה וכדו, אנו מחויבים לשלוח לכם עד 30 יום .
במידה והזמנתם חריטה אישית ההמתנה לוקחת עד 10 ימים לאזורים רגילים ולאזורים חרגים עד 12 יום.
עלות משלוח היא 35 שקלים. .
לתשומת ליבכם כי מניין הימים מתבססים על ימי עסקים ולפיכך אינם כוללים סופי שבוע וחגים.
כמו כן, פעולת הרכישה מותנית בכך שהתכשיט קיים במלאי.
במידה ולא צוין כי התכשיט אינו קיים במלאי והמוצר בתום לב לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, הסטודיו לא תהיה מחוייב במכירת המוצר ללקוח ולא תהיה טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין אם ישיר ובין אם עקיף בין אם נגרם ללקוח ישירות ובין אם לצד ג'. יובהר כי האמור הוא בכפוף לכך שהחברה תשיב ללקוח כל סכום ששולם, במידה ושולם.
הסטודיו אינה אחראי על זמני המשלוח ועיכובים של חברת השילוח, אך עומדת לרשות הלקוח על מנת לתת מענה לכל בעיה. החברה אינה אחראית לעיכובים ו/או איחורים באספקת המוצר כתוצאה מאירועים שאינם צפויים ואינם בשליטתה כגון (אך לא רק): תקלות, עיכובים, שביתות, מזג אוויר קיצוני, אסונות טבע, מלחמות, הזנת כתובת שגויה, זמינות המוצר במלאי, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני ועוד.
- במידה והתקבלה הזמנה לאזורים שאליהם חברת השילוח אינה מגיעה, אין החברה חייבת לספק את ההזמנה.
- אנחנו רשאים על פי שיקול דעת לספק את התכשיטים לאזורים שאינם באזורי החלוקה בתיאום טלפוני מראש.
-הזנת כתובת המשלוח המדויקת והנכונה הינה על אחריות הרוכש בלבד. -עם הזנת ההזמנה, תישלח לרוכש במייל הודעת אישור כי ההזמנה נקלטה וזו תסופק ישירות לכתובת אותה מסר הלקוח על ידי חברת שילוח חיצונית. -במידה שאמצעי התשלום לא תקף או שהעסקה לא אושרה מכל סיבה שהיא/ שהמוצר אינו קיים במלאי, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח על מנת לסיים את ההזמנה או לבטלה.
-בטרם יצא המשלוח, האחריות וכן הביטוח על המוצר הינו על הסטדיו. יחד עם זאת, ברגע שהמשלוח יצא מידיי החברה לצד ג', האחריות על המוצר והגעתו הינה על חברת השילוח.
- מייד לאחר שליחת החבילה, תשלח אליכם הודעתSMS עם מספר החבילה למטרת מעקב בזמן אמת אודות סטטוס המשלוח. - הזמנה שמתקבלת אחרי השעה 12:00 תיחשב לעניין המשלוחים כאילו התקבלה ביום העסקים הבא.
עם הזנת ההזמנה, תישלח לרוכש במייל הודעת אישור כי ההזמנה נקלטה וזו תסופק לכתובת אותה מסר הלקוח על ידי חברת שילוח חיצונית.
הסטודיו מתחייב להכין ולארוז את ההזמנה עד ל- 3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה.
מועד הגעת המשלוח הוא עד 7 ימי עסקים לאזורים רגילים ולאזורים חרגים עד 10 ימים . במידה ויש עומס הזמנות מועד הגעת המשלוח עוד 14 ימ י עסקים. במצב קיצון של מילואים, מלחה וכדו, אנו מחויבים לשלוח לכם עד 30 יום .
במידה והזמנתם חריטה אישית ההמתנה לוקחת עד 10 ימים לאזורים רגילים ולאזורים חרגים עד 12 יום.
עלות משלוח היא 35 שקלים. .
לתשומת ליבכם כי מניין הימים מתבססים על ימי עסקים ולפיכך אינם כוללים סופי שבוע וחגים.
כמו כן, פעולת הרכישה מותנית בכך שהתכשיט קיים במלאי.
במידה ולא צוין כי התכשיט אינו קיים במלאי והמוצר בתום לב לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, הסטודיו לא תהיה מחוייב במכירת המוצר ללקוח ולא תהיה טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין אם ישיר ובין אם עקיף בין אם נגרם ללקוח ישירות ובין אם לצד ג'. יובהר כי האמור הוא בכפוף לכך שהחברה תשיב ללקוח כל סכום ששולם, במידה ושולם.
הסטודיו אינה אחראי על זמני המשלוח ועיכובים של חברת השילוח, אך עומדת לרשות הלקוח על מנת לתת מענה לכל בעיה. החברה אינה אחראית לעיכובים ו/או איחורים באספקת המוצר כתוצאה מאירועים שאינם צפויים ואינם בשליטתה כגון (אך לא רק): תקלות, עיכובים, שביתות, מזג אוויר קיצוני, אסונות טבע, מלחמות, הזנת כתובת שגויה, זמינות המוצר במלאי, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני ועוד.
- במידה והתקבלה הזמנה לאזורים שאליהם חברת השילוח אינה מגיעה, אין החברה חייבת לספק את ההזמנה.
- אנחנו רשאים על פי שיקול דעת לספק את התכשיטים לאזורים שאינם באזורי החלוקה בתיאום טלפוני מראש.
-הזנת כתובת המשלוח המדויקת והנכונה הינה על אחריות הרוכש בלבד. -עם הזנת ההזמנה, תישלח לרוכש במייל הודעת אישור כי ההזמנה נקלטה וזו תסופק ישירות לכתובת אותה מסר הלקוח על ידי חברת שילוח חיצונית. -במידה שאמצעי התשלום לא תקף או שהעסקה לא אושרה מכל סיבה שהיא/ שהמוצר אינו קיים במלאי, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח על מנת לסיים את ההזמנה או לבטלה.
-בטרם יצא המשלוח, האחריות וכן הביטוח על המוצר הינו על הסטדיו. יחד עם זאת, ברגע שהמשלוח יצא מידיי החברה לצד ג', האחריות על המוצר והגעתו הינה על חברת השילוח.
- מייד לאחר שליחת החבילה, תשלח אליכם הודעתSMS עם מספר החבילה למטרת מעקב בזמן אמת אודות סטטוס המשלוח. - הזמנה שמתקבלת אחרי השעה 12:00 תיחשב לעניין המשלוחים כאילו התקבלה ביום העסקים הבא.
מדיניות החזרות וביטולים.
האתר ידאג לאספקת הזמנות שבוצעו באתר עד לבית הלקוח, כפי הרשום באתר.
במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין בתוך 3 ימי עסקים.
האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא;
כניסה לבידוד של עובדי ו/או מנהלי ו/או נותני השירות של האתר.
מדיניות החזרות, שינוי וביטול הזמנות:
• החזר, שינוי או ביטול הזמנה של מוצר או סט מוצרים המגיע כחבילה מאוחדת עקב חרטה תתאפשר בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך שההזמנה לא הועברה אל השליח בהתאם לתקנה 6(א) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010.
• בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועבר לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים באתר.
• ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
• החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
• במקרה של החזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, ניתן יהיה ניתן להחליפו ולהחזירו במשלו כפול אלינו לסטודיו לא ניתן הגעה עצמאית.
• מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח.
• האמור בסעיף לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 br>
הרחבה מדיניות החזרות וביטולים
עם הזמנת התכשיט אנו נכין את ההזמנה שלכם ונוציא למשלוח לחברת השליחויות החיצונית.
עסקה שבוטלה בטרם מסירת המוצר לחברת השילוח - אפשר לפנות אלינו לביטול העסקה.
הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה. במקרה כזה, הלקוח לא יחויב בעלות נוספת ויוחזר ללקוח הסכום המלא ששילם.
זיכוי כספי ינתן כאמור בחוק. ההחזר יבוצע בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות לא ניתן לבטל עסקה.
עסקה שבוטלה לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח - במידה ולקוח ירצה לבטל את הרכישה, יש באפשרותו לעשות כן בתוך 14 יום ממועד קבלת התכשיט וינתן החזר כספי על סכום הפריט בניכוי עלות שילוח לאיסוף הפריט מהלקוח והחזרתו. הזיכוי יעשה בהתאם לאופן בו שילם הלקוח.
על כל המוצרים שהוחזרו או הוחלפו להיות ארוזים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש.
החזרת המוצרים ע״י איסוף שליח עד הבית עד 30 יום ממועד מסירת הפריט לרוכש / למקבל המתנה, בתיאום טלפוני איתנו. יש לציין על האריזה שם ומס הטלפון. עלות משלוח ההחזרה תנוכה מסכום הזיכוי.
במידה שיימצא כי נעשה שימוש שלא בהתאם להוראות הטיפול ואו נגרם נזק לפריט עקב שימוש לא תקין, לא תתאפשר החלפה ואו זיכוי.
שימו לב כי זמן ביצוע זיכוי משתנה בין חברת אשראי כזו לאחרת ותוכלו לראות את הכסף בחשבונכם תוך עד 5 שבועות.
פריטים שנרכשו במבצעים – עסקה שבוטלה לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח, ניתן יהיה לבטלה בתוך 7 ימים ממועד קבלת התכשיט וינתן החזר כספי על סכום הפריט בניכוי עלות שילוח לאיסוף הפריט מהלקוח והחזרתו.
מדיניות החזרות, שינוי וביטול הזמנות:
• החזר, שינוי או ביטול הזמנה של מוצר או סט מוצרים המגיע כחבילה מאוחדת עקב חרטה תתאפשר בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך שההזמנה לא הועברה אל השליח בהתאם לתקנה 6(א) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010.
• בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועבר לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים באתר.
• ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
• החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
• במקרה של החזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, ניתן יהיה ניתן להחליפו ולהחזירו במשלו כפול אלינו לסטודיו לא ניתן הגעה עצמאית.
• מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח.
• האמור בסעיף לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 br>
הרחבה מדיניות החזרות וביטולים
עם הזמנת התכשיט אנו נכין את ההזמנה שלכם ונוציא למשלוח לחברת השליחויות החיצונית.
עסקה שבוטלה בטרם מסירת המוצר לחברת השילוח - אפשר לפנות אלינו לביטול העסקה.
הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה. במקרה כזה, הלקוח לא יחויב בעלות נוספת ויוחזר ללקוח הסכום המלא ששילם.
זיכוי כספי ינתן כאמור בחוק. ההחזר יבוצע בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות לא ניתן לבטל עסקה.
עסקה שבוטלה לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח - במידה ולקוח ירצה לבטל את הרכישה, יש באפשרותו לעשות כן בתוך 14 יום ממועד קבלת התכשיט וינתן החזר כספי על סכום הפריט בניכוי עלות שילוח לאיסוף הפריט מהלקוח והחזרתו. הזיכוי יעשה בהתאם לאופן בו שילם הלקוח.
על כל המוצרים שהוחזרו או הוחלפו להיות ארוזים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש.
החזרת המוצרים ע״י איסוף שליח עד הבית עד 30 יום ממועד מסירת הפריט לרוכש / למקבל המתנה, בתיאום טלפוני איתנו. יש לציין על האריזה שם ומס הטלפון. עלות משלוח ההחזרה תנוכה מסכום הזיכוי.
במידה שיימצא כי נעשה שימוש שלא בהתאם להוראות הטיפול ואו נגרם נזק לפריט עקב שימוש לא תקין, לא תתאפשר החלפה ואו זיכוי.
שימו לב כי זמן ביצוע זיכוי משתנה בין חברת אשראי כזו לאחרת ותוכלו לראות את הכסף בחשבונכם תוך עד 5 שבועות.
פריטים שנרכשו במבצעים – עסקה שבוטלה לאחר מסירת המוצר לחברת השילוח, ניתן יהיה לבטלה בתוך 7 ימים ממועד קבלת התכשיט וינתן החזר כספי על סכום הפריט בניכוי עלות שילוח לאיסוף הפריט מהלקוח והחזרתו.
אחריות המוצרים
אחריות המוצרים
תנאי אחריות לתכשיט:
האחריות ניתנת למקרים של פגמים בייצור המתגלים בעת שימוש סביר במוצר, ותינתן לכל לקוח המציג מסמך להוכחת קניה.
תוקף האחריות לשנה מיום הקניה.
האחריות תקפה בצירוף חשבונית בלבד.
האחריות לא בתוקף במקרים של שימוש לא נכון במוצר.
האחריות לא בתוקף במקרה של התחמצנות הכסף כתוצאה מחומציות עור גבוהה.
היקף האחריות לא יעלה על מחיר המוצר.
האחריות לא בתוקף במקרה של שרשרת שנקרעה.
אם התכשיט הוא מכסף 925 או פליז מצופה זהב אין בעיה להתקלח איתו.
אם התכשיט הוא מכסף 925 בציפוי זהב אנו ממליצים שלא להתקלח איתו.
אם התכשיט הוא מקולקצית הטבע כדי לשמור על הגימור של העץ לאורך זמן אנו ממליצים לא להתקלח איתו
האחריות לא בתוקף במקרים של שבר ופגיעה חיצונית. במקרה של שבירה של העץ האריות בתוקף.
האחריות לא בתוקף במקרה של תיקון או ניסיון תיקון של אדם שאינו מוסמך על ידינו.
תנאי אחריות לתכשיט:
האחריות ניתנת למקרים של פגמים בייצור המתגלים בעת שימוש סביר במוצר, ותינתן לכל לקוח המציג מסמך להוכחת קניה.
תוקף האחריות לשנה מיום הקניה.
האחריות תקפה בצירוף חשבונית בלבד.
האחריות לא בתוקף במקרים של שימוש לא נכון במוצר.
האחריות לא בתוקף במקרה של התחמצנות הכסף כתוצאה מחומציות עור גבוהה.
היקף האחריות לא יעלה על מחיר המוצר.
האחריות לא בתוקף במקרה של שרשרת שנקרעה.
אם התכשיט הוא מכסף 925 או פליז מצופה זהב אין בעיה להתקלח איתו.
אם התכשיט הוא מכסף 925 בציפוי זהב אנו ממליצים שלא להתקלח איתו.
אם התכשיט הוא מקולקצית הטבע כדי לשמור על הגימור של העץ לאורך זמן אנו ממליצים לא להתקלח איתו
האחריות לא בתוקף במקרים של שבר ופגיעה חיצונית. במקרה של שבירה של העץ האריות בתוקף.
האחריות לא בתוקף במקרה של תיקון או ניסיון תיקון של אדם שאינו מוסמך על ידינו.